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饭店为什么很多老客人吃着吃着就不再来了?

2020-12-08 09:45:25 来源:广东财经网

目前餐饮店竞争是非常激烈的,有些餐饮店可能开着开着就突然倒掉了,而这些倒掉的餐饮店大多都是因为客户比较少导致的,甚至有些老店有些老客户吃着吃着就不再来了。

那为什么有些老客户吃着吃着就不再来了呢?虽然我不是做餐饮行业的,但我作为一个消费者,我也曾经在某些店长期吃饭,但突然有一段时间就不去吃了,而之所以出现这种局面,结合我自身的经历,在通过观察身边的一些餐饮店,我大概得出了几个原因:

1、新的竞争者出现。

如果有一些客户经常在某一个餐饮店吃饭,突然某一段时间他们就不来了,我觉得最大的可能性就是有新的竞争者出现了。

比如同样是快餐店,原来某一个小区周围可能只有一家在经营,突然有一天来了一个竞争者,而且这个竞争者在菜品、口味、价格等方面有可能比原来那个竞争者更有优势,因为这些店在刚开业的时候都会有一些优惠力度,甚至是打折,所以可以吸引很多消费者去。

这些消费者一旦到新的餐饮店去吃,觉得他各方面都比原来的老店好,那么大家当然会到这个餐饮店去吃了,而不会到以前那个店去吃,这样原来的店老客户自然会越来越少了。

2、消费者吃腻了。

对于一个消费者来说,长期吃一样东西,大家肯定会腻的,这时候,大家就会想着去换一个口味,比如这段时间吃快餐,再过一段时间就吃拉面,再过一段时间就吃其他东西等等。

3、服务态度不好。

如果一个餐饮店周围没有新增竞争者,老客户却出现流失,那我觉得餐饮店得好好反思自己的问题。

虽然平时有些客户经常在店里面吃饭,但他并不是说非在你店里吃不可,如果你经营服务态度不好,有可能以后他就不来了。

比如以前我经常在一家快餐店吃饭,每天下班之后基本上都会到他家去吃饭,平时跟店老板沟通也比较少,但是有一次我去吃饭的时候人比较多,需要排队,但这个店老板看到老熟人之后,他就先给那些老熟人上饭菜,我们排了很久都没有上,我看到这种态度我直接走了,以后再也不去这个店吃饭。

4、顾客发现卫生问题。

对餐饮行业来说,卫生问题永远是个大问题,有些小毛病,如果平时大家不注意,就有可能带来很严重的后果。

比如以前我经常去一家小炒店吃饭,平时去他家吃饭的时候,我都是看手机,并不怎么观察他们怎么炒菜,但有一次是夏天,我突然发现那个老板在炒菜的时候用手扣着背后,完了之后他也没有洗手,而是直接抓着调料放到锅里面去,我看到这种情况差点吐了,之后再也不去这家店吃饭。

5、顾客自己在家里吃,不在外面吃了。

以前在没有结婚之前我经常都是在外面吃饭,毕竟是一个人随便在外面吃点,方便省事,而且在外面吃饭的时候,我也基本上都在固定的一些店里面吃饭,毕竟吃什么自己心里清楚。

但是结婚之后我就很少在外面吃饭了,因为家里有人做饭,而且自己做饭干净卫生,想吃什么随便做,所以之后就很少到外面去吃饭了。

以上这5点原因是我总结的一些餐饮店老客流失的重要原因,当然这只是我个人所看的一些情况,以及我个人经历总结出来的一些原因,具体为什么老客户流失还有其他原因需要大家仔细去研究。

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